Helpdesk

Voor elk probleem een oplossing

Hosting

de Plesk App installeren
  1. Installeer de “Plesk” app op uw telefoon.
  2. Klik op “Account toevoegen” en vul vervolgens de volgende gegevens in
    Hostnaam: de naam van uw website
    Gebruikersnaam: uw plesk gebruikersnaam
    Wachtwoord: uw wachtwoord voor de plesk omgeving

Downloaden via de Google Play Store

Downloaden via de App Store

Abonnement bekijken
  1. Log in op de Plesk omgeving met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
  2. Kies uit het menu aan de linkerkant de optie “Account” 
  3. Klik op het abonnement

Alternatief

  1. Log in op de Plesk omgeving met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
  2. Rechtsboven in het scherm kunt onder “Aangemeld als uw klantnummer – uw naam” op “Alle abonnementen” klikken en uw abonnement selecteren.
Verbruik bekijken
  1. Log in op de Plesk omgeving met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
  2. Kies uit het menu aan de linkerkant de optie “Statistieken” 
  3. Klik vervolgens op het abonnement waarvan uw een uitgebreid overzicht wilt zien.
Waar moet uw wachtwoord aan voldoen

Ten minste 8 tekens lang en er komt tenminste één hoofdletter, kleine letter, cijfer en speciaal teken in voor. Bijvoorbeeld: P@ssw0rd12. Dergelijke wachtwoorden bieden sterke beveiliging tegen serieuze, gerichte aanvallen.

Let op: wij raden u altijd aan om willekeurig gegeneerde wachtwoorden te gebruiken!

Hulp op afstand
  1. Download de “SDV Services – Hulp op afstand” Tool.
  2. Dubbelklik op het bestand dat gedownload is om de tool te starten.
  3. Er wordt automatisch een sessie voor u aangemaakt, waardoor wij u op afstand kunnen helpen.

E-mail

Nieuw e-mailadres aanmaken
  1. Log in op de Plesk omgeving met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
  2. Kies uit het menu aan de linkerkant de optie “Mail” 
  3. Klik nu op “E-mailadres aanmaken” , vul de naam en het wachtwoord van het e-mailadres in.
  4. Bevestig het aanmaken van het e-mailadres door op “OK” te klikken. U heeft nu een werkend e-mailadres aangemaakt. 
Wachtwoord wijzigen

via de Webmail

  1. Na het inloggen klikt u op ” Instellingen” 
  2. Vervolgens via “Wachtwoord” kunt u uw wachtwoord wijzigen.

via de Plesk omgeving

  1. Na het inloggen op uw Plesk omgeving klikt u op het menu aan de linkerkant op “Mail”
  2. Vervolgens klikt u op het e-mailadres waarvan u het wachtwoord wilt wijzigen.
  3. In het “Wachtwoord” en “Wachtwoord bevestigen” vult u uw nieuwe wachtwoord in.
  4. Klik vervolgens op “OK” om uw nieuwe wachtwoord op te slaan

Let op: wij raden u altijd aan om willekeurig gegeneerde wachtwoorden te gebruiken!

Bedrijfsnaam instellen via Outlook
  1. Klik op “Bestand” en ga vervolgens naar het “Info” tabblad
  2. Selecteer via het menu “Accountinstellingen” voor “Accountinstellingen”
  3. Selecteer het e-mailadres waarvoor u de naam wilt instellen en kies voor de optie “Wijzigen..”
  4. Onder het kopje gebruikersgegevens kunt u bij “Naam” de weergavenaam voor uw e-mailadres instellen
Bedrijfsnaam instellen via webmail
  1. Ga na inloggen naar ” Instellingen”
  2. Onder “Identiteiten” vind je een lijst met alle aliassen van het huidige e-mailadres.
  3. Klik op het desbetreffende identiteit en vul daar uw gegevens in.
    Let op: u kunt alleen vanaf de nieuwe aliassen mail versturen, maar niet ontvangen
Automatische beantwoording instellen
  1. Log in op de Plesk omgeving met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
  2. Kies uit het menu aan de linkerkant de optie “Mail” 
  3. Klik op het e-mailadres waarvoor u de automatische beantwoording in wilt stellen.
  4. Onder het tabblad “Automatische beantwoording” kunt u deze activeren en instellen
Aliass instellen
  1. Log in op de Plesk omgeving met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
  2. Kies uit het menu aan de linkerkant de optie “Mail” 
  3. Klik op het e-mailadres waarvoor u een alias in wilt stellen.
  4. Onder het tabblad “E-mailaliassen” kunt u aliassen toevoegen
Doorsturen van berichten instellen
  1. Log in op de Plesk omgeving met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
  2. Kies uit het menu aan de linkerkant de optie “Mail” 
  3. Klik op het e-mailadres waarvan u de binnenkomende e-mails door wilt sturen.
  4. Onder het tabblad “Doorsturen” kunt u meerdere e-mailadressen invoeren die de mail ontvangen

Mailprogramma’s 

Outlook
  1. Klik na het openen van Outlook op ‘Bestand’.
  2. Onder het ‘Info’ tabblad kiest u de optie ‘+ Account toevoegen’.
  3. Nadat Outlook klaar is met het automatisch zoeken naar accounts vult u uw e-mailadres en wachtwoord in en klikt u op aanmelden.
  4. Niet gelukt? Probeer het dan opnieuw en vink onder ‘geavanceerde opties’ de optie ‘ik wil mijn account handmatig instellen aan’.
  5. Selecteer bij voorkeur IMAP als accounttype.
  6. Vul vervolgens de volgende gegevens in:
    Inkomende e-mail
    Server: sdvservices.nl
    Poort: 993
    Versleutelingsmethode: SSL/TLS
    Aanmelding via beveiligd-wachtwoordverificatie (SPA) vereisen: Ja

    Uitgaande e-mail
    Server: sdvservices.nl
    Poort: 465
    Versleutelingsmethode: SSL/TLS
    Aanmelding via beveiligd-wachtwoordverificatie (SPA) vereisen: Ja

  7. Klik op ‘Volgende’. Voer uw wachtwoord in en klik op ‘Verbinding maken’

    Optioneel: als pad van de hoofdmap kunt u ‘INBOX’ invullen

 

Thunderbird
  1. Download de gratis mailsoftware via Mozilla Thunderbird.
  2. Doorloop de installatieprocedure. Na installatie van het mailprogramma start deze automatisch.
  3. Nu vraagt Thunderbird of je het programma als standaardmailprogramma wil gebruiken. Zet een vinkje bij ‘E-mail’ en klik op ‘Als standaard instellen’.
  4. Thunderbird vraagt of je een persoonlijk mailadres wilt aanmaken met een eigen domein via hostingprovider Ghandi.net. Klik op ‘Dit overslaan’.
  5. In het scherm ‘E-mailaccount set-up’ vul je je naam, mailadres en wachtwoord in.
  6. Thunderbird vult automatisch je e-mailinstellingen in als die bekend zijn.
  7. E-mailinstellingen niet bekend? Klik dan op de button ‘Handmatige configuratie’ in het pop up scherm.
  8. Vul de serveradressen voor inkomende en uitgaande mail in:
    sdvservices.nl.
    Kies type account bij voorkeur voor IMAP.
  9. Je mail wordt opgehaald. Klik op Postvak IN om nieuwe mail te bekijken.
Windows Mail

Deze Mail app zit standaard bij Windows 10. Je hoeft deze dus niet eerst te installeren.

  1. Ga naar Start en klik op het icoon ‘Mail’.
  2. Klik op ‘Account toevoegen’.
  3. Kies nu in het scherm ‘Account kiezen’ voor ‘Ander account’ voor het instellen van je providermail. Je vult in dit scherm je e-mail adres en wachtwoord in, en de naam waarmee je berichten wil verzenden.
  4. Klaar! Je krijgt de melding dat je account is geconfigureerd. Klik op ‘Gereed’ en je kunt aan de slag.
  5. Niet gelukt? Dan kan de app de e-mailinstellingen niet vinden. Ga terug naar het scherm ‘Account kiezen’ en kies voor  ‘Geavanceerde configuratie’.
  6. Klik nu op ‘Internet-e-mail’. Vul vervolgens onderstaande accountgegevens in:
    • E-mailadres: vul het e-mailadres in dat u heeft aangemaakt of gekregen

    • Gebruikersnaam: is het zelfde als het e-mailadres

    • Wachtwoord: vul hier het wachtwoord in dat u heeft ingesteld of gekregen

    • Accountnaam: de naam van het e-mailaccount in de Mail app

    • Berichten verzenden met deze naam: Vul de naam in van je voorkeur, bijvoorbeeld Jozef Jansen of KevinB

    • Server voor inkomende e-mail: sdvservices.nl

    • Accounttype: Kies hier voor IMAP4.

    • Server voor uitgaande e-mail (SMTP): sdvservices.nl

    • Zorg ervoor dat de 4 opties onderaan het scherm allemaal aangevinkt staan. 

  7. Klik op ‘Aanmelden’. Je krijgt nu een scherm met de melding dat je account is geconfigureerd. Klik op ‘Gereed’ en je mail wordt opgehaald.

Apple Mail

Op je Mac zit standaard de Mail app. Deze vind je meestal in het rijtje apps op je dock, onderaan je scherm. Is dat bij jou niet het geval dan kun je hem vinden via Finder > Programma’s > Mail. 

  1. Open je Mail. Ga naar Mail > Voeg account toe.
  2. Je ziet nu een scherm waarin je kunt kiezen uit een aantal mailaanbieders. Kies voor de optie ‘Voeg andere Mail account toe’.
  3. Vul achter ‘Naam’ de afzendernaam in die je wil tonen bij het verzenden van je e-mails.
  4. Bij de velden ‘E-mailadres’ en ‘Wachtwoord’ vul je het e-mailadres en wachtwoord in dat je van je provider hebt gekregen.
  5. Klik op ‘Log in’.
  6. Gelukt? Dan hoef je alleen nog aan te geven welke programma’s het account mogen gebruiken. Klik op een programma als je niet wilt dat deze het account gebruikt en daarna op ‘Gereed’.
  7. Als het programma de e-mailinstellingen niet kan vinden, word je doorgestuurd naar een nieuw scherm.
  8. Selecteer hier achter ‘Type account’ IMAP.
  9. Vul de adressen in van de server voor inkomende en uitgaande e-mail:
    sdvservices.nl
  10. Klik op ‘Log in’. Selecteer weer de programma’s die het account mag gebruiken en klik op ‘Gereed’. Je kunt aan de slag.

Hulp op afstand

Contact opnemen

Pin It on Pinterest

Share This